消費的持續不振加上自身業態的諸多弊端，“轉型”仍舊是傳統零售企業的關鍵話題。在此背景下，O2O無疑成為各大零售大佬近年來競相轉型的方向。時至今日，在線上線下結合的同時，“全渠道”又成為一個新的突圍方向。

　　《每日經濟新聞》記者從日前舉行的2014聯商網大會暨第11屆中國零售業發展高峰論壇上了解到，就零售企業如何發展全渠道以及熱門業態購物中心的轉型等問題，來自步步高、大潤發、中百百貨、1號店等企業的高管進行了討論。

　　在行業大佬們看來，全渠道并非簡單的從線上到線下(即O2O)，其中，大型實體零售商向全渠道零售商轉型將是未來的一大趨勢。而就百貨、購物中心轉型來看，差異化來自于商品組合、營銷企劃手法等，就購物中心來講，僅奉行的角色托管、租賃以及展銷等盈利模式會成為一大難題。

　　從O2O過渡到全渠道

　　4月10日，百貨行業龍頭企業大商股份在其年報中指出，2014年及未來一段時間影響零售業的不利因素不會發生根本性變化，電子商務的崛起與刺激將推進大型實體零售商向全渠道零售商轉型。

　　值得注意的是，不僅僅是大商股份，步步高也有這一規劃，其董事長王填在聯商網大會上指出，步步高集團未來要像萬達集團一樣，除百貨商場、超市便利店和購物中心外，還有自己的餐飲店、家居店，目前還在構建步步高的娛樂公司，做真正意義上的全業態、全渠道的運營商。步步過自己的電商平臺在構建O2O閉環時，其全業態布局下的消費場景將成為自己的優勢。

　　就在不久前，“O2O轉型”還是市場熱議話題。最近，京東(滾動資訊)與15余座城市的1萬家便利店全面推動了O2O合作。《每日經濟新聞》記者獲悉，京東簽約萬家便利店的項目將于5月18日上線。不過，眼下，與消費者真正實現對接的“全渠道”的概念又成為了另一焦點。

　　對于零售業的O2O模式，爭議一直存在，甚至有觀點直指這樣的模式實則是偽命題，企業也是借概念炒作。

　　4月12日，上海海鼎信息工程股份有限公司副總經理邱浩在聯商網“實體零售商全渠道發展之路”的研討會中指出，多數企業家明白O2O是一個偽命題，零售企業要做的是順勢發展全渠道。

　　不過，邱浩也表示，構建“全渠道”比想象中還要難，并非借助微信、微店等就能實現。其中，企業需要具備六個核心能力：銷售點、商品、促銷、支付、會員以及配送，與此同時，成本和人才也是挑戰。

　　IBM大中華區零售解決方案總監林守常認為，全渠道需要定位三方面：建立數字化基礎、建立一個新的顧客互動模式、傳遞全渠道品牌體驗。“全渠道是一個向消費者轉型的一個計劃，一定要從客戶落實，不要光看技術。”

　　百貨、購物中心謀差異化轉型

　　作為零售業態中最為受關注的業態，百貨、購物中心如何轉型以及如何實現差異化也成為了此次零售商大會的核心討論議題。

　　零售整體的持續走低，使得購物中心成為新熱門業態，與此同時，百貨業態則陷入了尷尬境地。截至4月4日，41家已公布年報的百貨類上市公司中，有17家企業凈利潤增幅下滑，約占總數的41%。相比百貨，購物中心的日子好過不少，但其也不得不面臨“同質化”的難題。

　　《每日經濟新聞》記者了解到，為求轉型并差異化，中百百貨在武漢當地一家門店此前閉店進行了重新招商，清理出去了200多個品牌，同時新引進了100多個潮牌。據中國零售領袖峰會副主席、武漢連鎖經營協會會長、中百百貨董事長程軍透露，這一改造后體量為兩萬平方米的門店，去年實現了銷售額3.5億元，今年擬沖刺4億元銷售額。據悉，除了重新招商，中百百貨在經營模式上進行了改革，其將更強調自營和直接采購。

　　亞藍渥克商業生活研究所執行長鄭瑋慶認為，傳統購物中心的做法是對特定品牌進行托管經營。而要做一個更出色的購物中心，不能只做托管、租賃以及展銷，否則盈利模式一定會越來越困難。“就購物中心來看，差異化來自于商品組合的差異化、來自于營銷企劃手法的差異化等，但商品是最根本，客人是因為你的商品和服務而來。”

　　就購物中心轉型的具體業態，前萬達電商總經理龔義濤在大會上更是指出了“智慧商圈”概念。在他看來，對于購物中心而言，可以借用互聯網的方法用到實體運營中去。“購物中心老板用智慧商圈這一套，最大的價值就是資產增值。”

　　目前來看，百貨以及購物中心的轉型仍舊在推進中，眾多的轉型方向仍舊有待時間來檢驗。